近日，为减少错发短信类事情的发生，认真研究问题根源，主动思考解决方法，积极落实相关措施，自主开发小程序，有效提高管辖区域内联系电话准确率，进一步做好优质服务，让群众享受到智能、便捷的指尖办电数字化服务。
随着小程序的上线，国网巴林左旗供电公司利用“网格+电力”工作新模式，在现有综合网格的基础上，实现网格空间精准匹配、覆盖融合。首先，通过客户微信群、朋友圈等线上方式进行宣传。其次，深入街道、社区等人员密集场所，开展线下推广小程序。采取线上线下相结合的方式，充分发挥电力网格的工作职能，让用户足不出户就可以修改联系电话。在推广宣传现场，工作人员现场演示了具体操作方法及流程，并进行一对一的功能讲解，指导客户线上更改联系电话。主动开展本地渠道电话提醒，对群众反映问题及时进行处理并反馈，推动“用户一个诉求，问题一次解决”。实现将供电服务与短信平台密切对接，不断优化短信服务新举措，提升群众涉电服务诉求的响应速度和满意度。
下一步，国网巴林左旗供电公司将坚持以客户为中心，讲创新、多举措、常态化推进用户基础信息核查，持续提高系统数据准确性，为不断丰富和完善数字化服务打下坚实基础！（作者：赵迪 责任编辑：于立彬）
