“你们故障报修处理真快!我刚打的电话，你们不到半个小时就过来处理，换了新的电表箱，看起来美观整洁，更重要的是用电更安全了，我们外出也放心了！”7月8日，城南村陈先生握着国家电网蒙东电力蒙古马（赤峰红山）共产党员服务队员的手欣喜地感谢道。
陈先生一家打算出门旅游，检查发现家里电表箱松动且老化，当心掉下砸到路人，心急的他拨打24小时服务热线反映了情况。接到诉求后，该公司工作人员立即与陈先生沟通，并第一时间赶到现场，快速对松动悬空的旧表箱进行更换，消除用户的用电隐患。
故障处理后，工作人员还向用户推广“网上国网”APP，并耐心指导客户使用，告知客户有办电、查询用能分析、缴费问题操作，指导客户安全、科学、合理用电，把电保姆式服务做到“最后一公里”，确保用户用上放心电、舒心电、安心电。
