国网红山区供电公司始终以客户为中心，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，主动为客户提供政策指导、技术咨询等多样化服务，逐步提高供电企业优质服务水平和客户满意度。
在服务过程中，认真查找服务工作短板，深挖问题根源，对自身存在服务不规范问题进行深刻自查；全面改善业扩报装服务，缩短办电时限，压减客服办电成本，开展办电主动服务，大力推广“网上国网”APP，建立信息公开制度，实现线上办电；要求服务人员必须严格执行服务“十个不准”，杜绝“三指定”行为，坚决查处服务领域违规违纪行为，杜绝有法不依、有章不循等行为；对营业窗口人员的工作态度、业务流程、劳动纪律进行全面检查，针对员工存在的缺陷加大考核力度，确保全员一致提高服务质量；全面梳理2023年至今完成的业扩报装客户档案资料，针对存在问题的客户进行整改，强化资料管理规范性，为各项业务的顺利开展打下良好基础。
该公司通过深入开展优质服务工作，较好塑造了公司的对外服务形象，提升了客户满意度。
