“王大叔，这是我的联系卡，如有任何用电问题，只要您一个电话，我们来解决！”6月10日，大庙电工站在公主陵村开展客户走访，询问客户用电需求，并帮助客户检查用电设备。
为进一步提升供电服务水平，增加客户满意度、获得感，确保“零距离”走访工作取得实效，松山电工中心全面开展客户走访活动，提前梳理重点企业、医院、学校和养老院等重要客户台账，完善“一企一策”“一户一策”走访方案，制定详细走访计划、走访内容。松山电工中心组织组织各电工站前往企业、社区，上门开展用电服务活动，主动咨询用电难题，指导企业优化用电，帮助企业节能降耗，针对企业配电室、供电设备等“把脉问诊”，排查用电安全隐患。对发现的隐患，上门服务人员结合客户用电实际制定整改计划，提出安全用电、科学用电的合理化建议。
走访过程中，服务人员为企业和居民发放便民联系卡，公布电力抢修热线电话，做到“有问题找台区经理”，一个电话即可解决所有用电问题。
走访工作开展以来，国网松山区供电公司服务人员已发放张贴便民卡3000余张，收集并解决客户诉求358件，无偿处理内部产权线路问题159条，发现并处理隐患84处。
接下来，国网松山区供电公司还将继续加大走访力度，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，进一步加强与客户的良好关系，提升客户获得感、幸福感，树立优质服务企业形象，打通服务客户的“最后一米”。
