为持续推进优化营商环境，进一步提升供电服务质量。自5月24日起，国网阿鲁科尔沁旗供电公司启动业扩报装领域突出问题专项整治工作，梳理归纳近期办电客户档案资料，对首次办电手续不全的客户严格实行“一证受理”,并积极推广“网上国网”APP线上缴费模式，有效减少客户临柜次数，提升办电效率。
为更好地提升服务水平，及时准确了解高压客户对业扩工作的满意度，掌握服务承诺践行情况，该建立了业扩报装客户回访制度，对客户申请办理的包括高压新装、高压增容等多项业务进行回访并同步推广“网上国网”线上办理模式，有效提高优质服务针对性及实效性。同时该公司严格执行业扩报装管理规范，对业扩报装流程中的业务受理、供电方案答复、竣工验收、签订供用电合同等每一个环节按时间节点进行考核。全方位、多举措加强报装管理，缩短业扩报装周期，简化用电手续，提高服务水平。
下一步，该将继续坚持以客户为中心，全面推进业扩报装管理进度，进一步提高服务质量和效率,树立良好的供电企业服务形象。
