4月3日，国网锦州供电服务指挥中心开展了“停送电信息报送准确率”专项培训，并制定有效管控措施，多措并举，确保95598停送电信息报送准确率100%，有效提升故障突发事故期间公司抢修时效和抢修服务质量。
培训中，以基础业务为点，以自身工作经验为线，以配电网停电事件分析标准流程等标准文件为面，结合实际工作中遇到的各类电网故障事件，点线面相连接，构建出班组完整故障处理体系。培训现场，通过“理论+实践”的方式，停送电信息的录入应严格按照《国家电网公司95598停送电信息报送规范》填报，就停送电信息报送的基本要求、分类、步骤及注意事项，结合典型案例，月停电计划、临时停电、停电原因、影响范围及停电时间，停送电信息报送准确性、及时性，细致入微地对停送电的录入方法进行了培训。对员工就各类故障情景进行模拟实操演练，在丰富理论的同时，用实践练习实现“一练多得”，用能力提升践行“一岗多责”。
同时，针对员工就日常工作中遇到的“难、烦、乱”问题积极提问，对停送信息进行了规范。一是从停送电信息“收集方式”和“报送方式”入手，规范填写停电设备、检修内容、影响台区范围、影响用户数理、停电原因、停电开始及结束时间等，从源头上解决停电信息填写不规范、重复报送、漏报等问题；二是结合实际案例,解析报送易错点，严格执行一人录一人审的“双审核”制度，确保停送电信息准确无误，进一步提升停送电信息提报的规范性、精准性、及时性；三是针对近期配网停电信息维护和撤销、变更、送电等工作的逐一落实，确保停电信息应发必发、填写规范、发布及时；四是从满足客户用电需求入手，将95598停送电信息报送工作和优质服务工作紧密结合，严格执行停送电信息“点对点”短信精准通知到户工作流程，提高停送电信息短信发送准确性，确保“停电信息精准到户率”100%。
国网锦州供电服务指挥中心将继续秉承人民电业为人民的宗旨，以匠心致初心，筑梦万家灯火。进一步提升班组成员的业务能力和政治素养，明确停电信息的重要性，规范录入停电信息，压降停电时户数。（张元群 高纲）
