“我们等着蒸汽开工呢，麻烦你们想想办法！”2月份，苏州热电公司刚刚完成顺捷新材料签约，彼方便提出了迫切的用汽需求，表示希望尽快用汽开工，否则其可能面临客户丢失的风险。
“您放心，我们一定竭尽全力！”收到用户反馈后，该公司秉持“把用户需求放在心上”的服务宗旨，为热用户打开了“绿色通道”，一方面以最快速度为热用户完成开户资料整理、预付款等工作；另一方面前往用户厂区，就地考察设备是否符合通汽条件。
“这个流量计过期未检，积算仪也毁坏了。”工作人员一边检查设备，一边皱起了眉头，“这些仪器仪表修不好，蒸汽是送不过来的。”
看着热用户焦急的神情，该公司热网部主任金亮立即拨通了吴江计量所的电话。经过再三沟通协调，原本需要15天完成的校验流程，仅仅用时一天便提前完成。
流量计的问题解决了，积算仪在短时间内怎么修复呢？正当大家一筹莫展的时候，负责热网管理的老师傅徐志林一拍后脑勺：“我想起来了，上周我去走访热用户的时候，刚巧碰到几家正在开展积算仪替换工作！”
想到这，同志们的眼睛立马明亮起来。几经周折，终于从其他热用户手中协调到一台可正常使用的积算仪。经过安装调试及系统更新等一系列操作，滚烫的蒸汽沿着管道源源不断输送到热用户厂房。
“太感谢你们了，帮了我们的大忙！”
“这些都是我们应该做的。”
从热用户签约到用上蒸汽，整个过程仅仅用时三天时间，展示了苏州热电公司打造高质量供热的速度和决心。
2023年以来，苏州热电公司充分利用原有部分停产老用户的闲置厂房，主动接洽引进顺捷新材料等新用户，节省了大量热网管线建设费用，极大缩短了热用户投产用汽周期。截至2月份，该公司全年累计完成供热量33万吉焦，完成计划值的152%。3月3日完成单日供热量1.1万吉焦，创投产以来历史新高。
