“年也过完了，节也过完了，我们产业园区准备开工，昨天我们工作人员刚跟供电所申请变压器暂停恢复业务，原本担心时间来不及，没想到今天上午你们就上门帮我们启用了变压器，还免费帮助我们开展了电气设备的检查，服务真是太周到了。”
2月3日，国网克什克腾旗供电公司工作人员来到克什克腾旗经棚镇光明村扶贫产业园区，为该企业供电线路、用电设备和安全工器具进行全方位“体检”，助力企业复工复产。对于供电公司的贴心服务，该园区负责人孟宪文赞不绝口。
随着春节长假的结束，各企业相继复工复产。为确保辖区内各企业安全稳定生产，该公司组织供电所员工主动走访准备复工的企业，提前开展安全用电检查。
在走访过程中，工作人员重点查看用电线路、低压配电设备是否老化、破损，发现隐患及时协助处理，为企业提供定制化用电服务，全力保障企业复工生产用电需求;针对有潜在用电需求的企业客户，主动电话联系征询业务需求，引导客户通过“网上国网”APP、电话预约等方式办理业务;对扩大生产规模的企业开辟办电绿色通道等一系列便民服务举措，加快接电速度，助力企业高速生产。
“年后企业申请变压器暂停恢复的业务比较多，我们提前做了周密部署，成立了专业团队随时待命，第一时间为客户上门办理变压器恢复业务，同时为了确保客户用电安全，我们还协助用户对配电室、线路、生产车间等供用电设备开展全方位体检，使广大企业能够及时用上安全电、放心电。”宇宙地中心供电营业所所长王朋说道。
下一步，该公司将继续加强与企业客户的沟通交流，全面简化办电流程，了解重要客户用电诉求，主动服务助力企业复工复产。同时将查找服务中的薄弱环节和存在的问题作为提升客户满意度的基础工作来抓落实，结合实际研究制定相关政治提升措施，并建立供电企业与客户联系机制，随时解决客户的用电问题，切实做好人民群众的“电保姆”，助力地方经济高质量发展。（作者：罗唯 责任编辑：张学亮）
