本网讯 “室外越来越冷，家里温度不降反升，很暖心！”济南章丘的一名居民看着家里液位攀爬的温度计，脸上洋溢着笑容。
近期，北方地区冷空气活动频繁，继今冬以来最强寒潮袭击山东省后，12月12日至14日，又有较强冷空气从西北地区自西向东影响我国，山东省大部地区降温幅度4～8℃，而市民家里却依然温暖如春。今年，山东公司在鲁供热面积累计突破2.3亿平方米，承担着数百万用户冬季供热保障任务，面对寒流，山东公司各供热企业迎击寒冻、备好“口粮”、提升服务，滚滚优质暖流注入千家万户。
精心备战 措施到位“有底气”
供暖工作关系到人民生活质量，也是落实“六保”任务中的一件民生大事。
山东公司统筹抓好疫情防控和电热保供工作，制定下发《关于做好迎峰度冬保电供热管理工作的通知》，对设备检修治理、运维管理、隐患排查、值班值守等情况进行周密部署。所属各单位落实有力、措施到位，应对寒潮“有底气”。
莱州公司、莱城电厂开展防寒防冻保电专项行动，对防寒工作“量标准”“划重点”，全面检查生产现场防寒防冻缺陷、伴热设备、油水介质，对重要表计、变送器、测点进行连续测温、动态监测，为重点关键设备“穿衣戴帽”、加装“保温层”和伴热，确保设备“温暖过冬”。
淄博公司加强机组运行参数的监视调整，以“思想到位零偏差、监控到位零时差、行动到位零落差”，确保各项运行参数在正常范围内。同时加大对重点区域、重点设备的巡检频次，做到发现问题及时提报缺陷和隐患排除。
章丘公司四台机组火力全开，应发尽发、满发稳发，助力泉城济南市民温暖居家。在扎实做好防寒防冻工作的同时，持续强化厂区疫情防控，储备足量防疫物资，引导职工自觉接受体温检测，严守疫情防控安全线。
全程接力 燃料供应“仓廪实”
仓廪实，方能底气足。
山东公司千方百计在锻造安全可靠、高效运转的“保供链”上持续发力，拓煤源、提运力、强管理，确保各供热企业煤炭库存可用天数稳定在20天以上。
十里泉电厂克服疫情影响，深入陕西、山西等产煤地，大力开拓煤炭采购渠道，积极协调山能集团、肖家洼煤矿增加长协煤、自产煤发运量，提高兑现率，紧盯电煤保供合同兑现，全力协调做好监质监装和催交催运。
邹县电厂在源头上把好煤质安全第一关，细化采样、计量、制样、化验设施和运输车辆安全检查，加大对翻车机、斗轮机等输煤系统设备的巡检维护力度，防止因寒冷天气出现接卸困难、下煤不畅等状况，全力保障机组“吃饱”口粮。
青岛公司制定一系列燃料接卸保障措施，组织成立接卸应急抢修突击队，完善电煤应急接卸预案，备好冻煤卸车工具，落实源头装车、防冻喷洒等监督工作，对接卸煤系统进行全面排查、消缺，确保电煤卸车工作落到实处并见成效。
滕州公司牢牢抓住资源和运力两个要素，优化进煤节奏和结构。在加大火车煤运量的同时，加快汽车煤重车回空速度，采用“驻矿专员+疫情防控接驳专责+汽车来煤接卸专责”的“1+2”模式保障燃煤供应，全力提高接卸效率，降低疫情传播风险。
一列列、一车车、一艘艘满载着机组“口粮”的车船陆续到位，为今冬明春能源保供工作提供了充足的燃料供应。
有应必答 贴心服务“不打烊”
“您家暖气热乎吗？”这是入冬后人们见面打招呼时最常问的一句话。供暖后温度能达到多少，服务怎么样，供暖系统运行是否稳定……这些是群众的关注点，也是工作的聚焦点。
山东公司各供热企业对内提升智能化水平，抓实“最初一公里”，对外下沉社区一线，加强技术服务，提升服务质量，走好“最后一公里”。
潍坊公司建成投运华电山东最大的供热综合调度管理中心，依托智慧供热平台建设，实现供热调度、客服、收费“一站式”办理。龙口公司实施智能化改造，实现供热首站、管网、换热站和用户全联动智能精准调控，大大提高了供热调控精准度。
“您好女士，这个操作很简单，我们加个微信，视频指导您调节阀门可以吗？”为减少疫情期间的正面接触，青岛热力公司一方面通过微信平台积极推出“用户暖心手册”专刊，指导用户自助排障，做好供热应急处理和故障排查；另一方面由供热管家通过视频远程指导的方式帮助用户自助排障、解决问题。
为真正解决市民用热难题，淄博华星热力提出“四个一”服务理念，即1分钟派单、10分钟回复、1小时上门、1次性办好，主动靠前服务，进用户门、知用户情、暖用户心、解用户忧，让市民住上暖和舒心的屋子。
凛冬已至，山东公司用行动践行着“让人民群众安心用电、温暖过冬”的诺言，度度关爱、缕缕温情洒遍齐鲁大地。
