“浮云游子意，难忘故乡情。尊敬的客户，您在返乡时请拨打我们的热线电话，我们将第一时间为您提供用电服务……”12月24日，国网浙江丽水供电公司根据用电系统筛查出的客户档案信息，给供区内3000多名外出务工人员发送温馨短信，注明联系方式，做出服务承诺。
据了解，丽水市每年有近10万人外出务工，出于安全及节约用电考虑，外出务工人员通常会拉掉家中电闸。随着春节的日益临近，国网丽水供电公司靠前服务，通过用电系统筛查“0电量”客户数据，并主动与社区、村委会对接，核实外出人员，建立返乡档案，帮助返乡务工人员解决实际用电困难。针对该群体长年外出务工，家中线路可能存在用电安全隐患的情况，该公司成立98个春节返乡服务队，组织1300余名服务人员进村入户，义务检查线路，接通电源，确保返乡人员亮亮堂堂过好春节。
与此同时，国网丽水供电公司员工还结合客户的具体用电情况，向返乡务工人员宣传安全用电常识和科学用电知识，详细讲解利用网络查询、交费等业务的操作流程，开通返乡人员用电绿色通道，优化业扩报装流程，实行“一站式”用电服务，最大限度加快办理时间，并预留报修电话和联系方式，随时上门解决用电问题，力保返乡人员用上安全电、舒心电。
截至目前，国网丽水供电公司已完成600余名返乡人员供电服务保障工作，发放春节用电安全宣传单3000余份，切实增强百姓用电的幸福感与满意度。
信息来源：国网浙江省电力有限公司
