8月1日，辽宁锦州供电服务指挥中心针对连日来辽宁省锦州市气象台接连发布雷电黄色预警和强降雨信号。为全力保障在高温恶劣天气、暴雨雷电期间配网安全稳定和优质服务指挥，中心迅速行动， 多措并举强应对打出一整套“组合拳”，提升配网调控和服务指挥突发事故应急处置能力。
加强预案演练，强化风险防范能力。结合配网调控专业迎峰度夏竞赛考试学习，加强配网迎峰度夏典型事故处理预案演练。在配网实行全接线、全保护运行方式下，组织值班人员全面掌握管辖范围内电网薄弱环节、事故拉路序位和有序用电注意事项，全面提升配网调控人员风险辨识能力和对突发事件的处置能力。
严肃值班纪律，强化安全责任落实。严禁脱岗、漏岗，严格执行调班、替班报批手续，及时接听电话。严格履行交接班制度，交接班时要重点说明运行方式和工单处理等情况，对于应急突发事件严格执行重大事件汇报制度，务必在要求时间节点内完成各类报表和有关分析材料报送。
加强设备监测，及时调整运行方式。加强自动化系统巡视力度，对母线电压严密监视并及时调整在合理区间。实时监视10千伏线路负载情况，对配网重载线路及时进行分析，优选转供路径。
提升专业协同水平，强化供电服务指挥。严格落实配网及抢修工单督办，做好全程监控，依托供服系统迅速启动小时级督办，每2时发布故障工单报修处理情况、抢修情况，加强对抢修工单、停电信息、配网停电预警、主动工单驱动、“点对点”发送停送电信息等数据的智能分析和全方位管控。 通过“配网故障抢修及工单督办”微信群进行实时督办，提高故障处置效率。确保迎峰度夏期间供电服务的监测精准、管控到位、指挥有力和服务高效。
建立勾通联系，密切关注恶劣天气。根据中央气象台、辽宁气象局预报，中心要求要第一时间启动《国网锦州供电公司恶劣天气重要服务事项报备》流程，积极做好向国网客服北中心上报重要服务事项报备和腾讯通线下上报服务风险预警报备等工作，从客服顶端设置有效规避投诉风险，确保实现极端恶劣天气下抢修服务的“零投诉”，源头上减轻基层工作压力。（张元群 刘嘉旭）
