山西“获得电力”服务提升,将为企业节省超30亿元

2020-10-11

山西省首条地铁开通在即,国网太原供电公司共产党员服务队协助重要客户检查站内供电设备 (安川峰摄)

国网山西省电力公司近日出台全面提升“获得电力”服务水平九项举措,预计三年将为企业节省投资超30亿元。具体举措包括:

为居民和城市地区160千瓦及以下,农村地区100千瓦及以下的低压小微企业办电提供零上门、零审批、零投资“三零”服务,2021年底前实现城乡全覆盖。2022年底前,实现全省范围内160千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”;

积极引导大中型企业客户参与电力市场化交易。统筹运用新能源、储能等多种技术,向客户提供能效诊断、分布式能源、节能等综合能效提升方案,指导客户实施电能替代或节能改造,实现降本增效。

国网运城供电公司推广“网上国网”(运宣)

办电更省时,服务更温馨。2020年底,居民、低压小微企业办电分别在5个和25个工作日内送电。2022年底前,低压小微企业办电15个工作日内完成送电,大幅压缩高压企业办电时间。推行首问负责制、一次性告知,主动为企业群众提供政策咨询、业务办理、注意事项等解答服务,提供从申请受理到装表接电“一条龙”服务。

推行低压企业供电方案线上答复和供用电合同电子化线上签订,推广高压企业预约上门和代办服务。取消非重要客户设计审查、中间检查等环节,通过推行线上“不见面”服务和流程“串改并”,将高、低压办电环节由平均10个、7个,精简至4个、3个以内。对投资至红线的园区、低压小微企业等客户办电环节精简至3个、2个以内。

国网朔州供电公司对高危及重要客户开展隐患排查(宋宏雄摄)

服务更便捷,更透明,推动政企协同办电信息共享,全面推广“网上国网”、95598网站等线上办电服务,提升企业办电服务体验。推广电子发票、电子账单、电量电费、停电信息主动告知服务,让群众明明白白用电。加强电网规划、建设、运行等各专业对办电服务的全业务支撑,建立优化办电营商环境工作会商机制。推行低压“网格化”综合服务,打通服务“最后一百米”。构建三级服务调度体系,实现服务资源统一调度和高效整合,快速响应客户服务需求。通过“网上国网”、营业厅、95598网站等线上线下渠道,公开电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息。提供配电网可开放容量等电网资源信息查询服务,实现业务办理阳光透明。

“获得电力”是营商环境重要指标。压减办电环节、压缩办电时间、优化办电流程、降低办电成本、提升供电可靠性,是全面提升“获得电力”服务水平、持续改善营商环境的关键。2018年以来,国网山西省电力公司始终坚持人民电业为人民,将持续提升“获得电力”服务作为优化营商环境、服务山西省经济转型发展的出发点和落脚点,对大中型企业和低压小微企业办电分别开展“三省”(省力、省时、省钱)和“三零”(零上门、零审批、零投资)服务,推行公开透明的阳光业扩服务。在2018年全国“获得电力”指标评价中进入全国先进行列。在2019年国家发改委组织的全国40个城市营商环境评价中,太原公司“获得电力”指标评价结果为优秀。同时省内组织开展的营商环境评价,“获得电力”指标评价结果也明显优于其它指标。(冉涌  陈扬波)

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来源:人民日报