11月28日，国网红山区供电公司结合今年的服务工作，提出了“自身强化”措施，致力打造“全方位、高质量”的便民服务窗口。
优化工作细节。在业务受理方面，为避免客户因所带材料不全来回往返的现象发生，国网红山区供电公司根据客户的不同业务需求，为每位前来咨询的客户列一份所需材料清单以及提供“一证受理”、“居民免填单”、“异地受理”等服务，加快业扩报装速度，从细节上提升服务质量。
强化服务意识。该公司要求员工贯彻用心服务的理 念，严格执行服务规范，对客户的问题做到有耐心、不推诿，避免倦怠心理，一切以客户满意、解决客户问题为宗旨，自觉遵守礼仪规范，坚持打造“零投诉”营业班组。
深化内部培训。国网红山区供电公司要求全体员工每月进行集中的理论知识学习，重温服务规范，加强服务意识，并每月抽查一次，帮助员工巩固相关业务知识、业务办理流程等内容，提高员工的业务水平，使工作更加规范化。
为进一步提升服务质量，国网红山区公司以“微笑窗口”为契机，以供电服务“零投诉”为目标，在办理业务中坚持做到细心服务零差错，在与客户沟通中做到贴心服务零距离，在与客户沟通时做到主动服务零投诉，为客户开辟绿色通道，提高客户满意度。
