11月21日，五星级供电营业所复验专家组到国网喀喇沁旗供电公司龙山中心供电营业所复验。此次复验旨在确保该供电所持续保持高标准的服务水平和管理规范，确保为广大电力客户提供稳定、高效、优质的供电服务。
复验专家组由蒙东电力公司资深专家及相关部门负责人组成，专家组依据五星级供电营业所的评定标准，对龙山中心供电营业所的基础设施、服务质量、管理流程、安全生产等多个方面进行了全面细致的检查。
复验专家组成员实地检查了营业厅环境、办公设施和电力设备等。营业厅内，标识清晰明确，业务办理区域划分合理，自助服务终端运行正常，为客户提供了便捷、舒适的办理环境。在电力设备方面，从变压器到配电箱，均维护良好，运行参数稳定，充分展示了龙山中心供电营业所在设备管理上的严谨与专业。
服务质量是本次复验的重点内容。专家组通过现场观察、客户回访和业务办理流程审查等方式，深入了解龙山中心供电营业所供电服务开展情况。复验专家组成员对龙山供电营业所工作人员接待客户时热情周到，业务办理熟练高效，准确解答客户的各类用电咨询，并及时处理客户的报修与投诉，客户回访满意度，特别是对供电服务的及时性和可靠性给予了充分肯定。
管理流程的规范性也是复验中的关键环节。专家组对龙山中心供电营业所的岗位职责制度、绩效考核制度、客户档案管理等进行了详细审查。2024年，龙山中心供电营业所通过引入先进的数字化供电平台系统，实现了业务办理的数字化、智能化，在数字化管理方面取得了显著成效，大大提升了工作效率和管理精度。
安全生产工作始终是重中之重。专家组对龙山中心供电营业所的安全生产制度、安全培训记录、应急预案制定与演练等进行了严格检查。龙山中心供电营业所高度重视安全生产，定期组织员工进行安全培训和技能考核，安全设施齐全，消防器材定期维护，应急预案完善且演练常态化，有效保障了电力供应的安全稳定。
在复验总结会上，专家组对龙山中心供电营业所的整体工作给予了度评价，并提出了一些细节方面的改进建议。龙山中心供电营业所负责人表示，将以此次复验为契机，进一步优化服务流程，提升管理水平，持续为客户提供更加优质、高效、安全的供电服务。（张红波）
