近期，随着气温逐渐下降，越来越多的家庭开始启动电采暖设备，以应对即将到来的寒冬。国网宁城县供电公司 所积极应对，迅速组织客户经理组深入乡村农户家中，面对面了解客户的实际需求。
调研过程中，该公司客户经理们耐心询问客户的取暖习惯、用电主要的时间段，详细记录客户反馈，确保每一项需求都能得到精准回应。同时，还结合实际情况，向客户普及了电采暖设备的安全使用注意事项、常见故障排除方法以及应急处理措施等，帮助客户树立了科学用电、节约用电的观念。
与此同时，报装电采暖用户增多，该公司组织人员主动走访辖区电采暖电力客户，开展电采暖设备运行状况巡查，保障电力用户在安全环境下使用电采暖设备，温暖过冬。在电采暖用户家中，工作人员仔细检查了电采暖开关，插线板以及安装的漏电保护器等设备，认真帮助用户排查电采暖安全用电隐患，督导电采暖用户及时更换危险隐患设备，积极开展安全用电宣传，向用户简单介绍用电设备的监测，维护等安全知识，着重提醒不要私拉乱接，不违规用电，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电事故，规避安全风险，确保大家安全规范用电。
国网宁城县供电公司 系列举措成功掌握了电采暖用户的实际需求，为后续的服务工作提供了有力的数据支持；通过安全用电知识的普及，进一步增强了客户的用电安全意识，为保障客户安全用电、温暖过冬奠定了坚实基础。(作者：李理 责任编辑：赵泽芳）
