“这流动服务点真好，不用出村就解决了我们的报装用电问题，简直太方便了！”家住大明镇新岭村的电采暖客户开心地说道。11月5日，国网宁城县供电公司大力推进供电服务下沉和触角外沿，推出“车上流动营业厅”服务，构建了“网格化上门办”服务队伍，深化服务举措，助力打造一流营商环境。
“车上流动营业厅”服务以居民实际需求为导向，依托“网上国网”APP、移动作业终端等多种线上渠道提供上门服务，并与线下实体营业厅实时互动，为客户实时办理业务咨询、报装接电、电费查询、现场购电、故障报修等各项业务，其流动、灵活、便捷的特点可以深入到乡村、社区各个场景中，根据客户需求进行服务资源整合、流程再造,提供“一站式”服务，实现了“零距离”服务，使供电服务更具人性化，进一步提升了居民的电力“获得感和满意感”。
百姓的认可，是构建和谐电力的有效尝试，是供电服务文化创新的有效成果。下一步，国网宁城县供电公司将全力以赴打通“获得电力”服务中的堵点、痛点，秉承“电力服务有温度”的工作理念，为电力客户提供高品质服务、高质量供电，打造电力窗口营商环境“优质样板”，让客户满意，政府放心。（作者：赵殿军 责任编辑：史学峰）
