国网宁城县供电公司:加强业扩报装,优化服务提升营商环境

2024-07-25

7月15日,针对业扩报装服务问题拖延等各类情况,国网宁城县供电公司沙海电工站针对本站业扩报装中存在的问题进行了专项整改,组织员工进行专题讨论,开展自查自纠学习。

在业扩报装服务等问题,沙海电工组织职工开展自查自纠学习,学习电力营商环境政策文件、应知应会内容。深入学习关于“三零”、“三省”服务以及投资界面等问题,如何做到报装受理人员“首问负责”“一证受理”制度,按照流程、时限完成相关业务。及时整理各类居民、小微企业等“零投资”界面客户资料,做好服务。

该公司相关人员做出表态,将严格执行首问负责、一次性告知、一证受理制度。对“三零”、“三省”和“网上国网”APP进行主动宣传推广和应用指导,指导客户报装,强化供电服务优质提升。

会后,该公司对职工提出要求,在供电各项服务中,严禁出现红线问题,禁止工作人员收受礼品等违反相关规定,避免“吃、拿、卡、要”,时候保持电力队伍廉洁,做好电力营商环境,牢记企业“人民电业为人民”的宗旨。(作者:师建国     责任编辑:闫海龙)

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来源:国网宁城县供电公司
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