为进一步提高公司供电服务水平，畅通与客户沟通渠道，国网林西县供电公司市场营销部组织各基层所站多策并用，通过台区经理微信网格群、公司公众号、张贴供电服务卡等方式，持续扩大自有渠道宣传质效，搭建与客户沟通平台。
一是充分发挥台区经理网格微信群职能，组织基层所站在网格微信群中，使用标准话术，积极主动公开公司自有报修电话以及台区经理联系方式，及时掌握客户办电需求，有效降低国网客服报修频次。二是广泛宣传转发“用电客户联系信息核对”二维码，了解客户联系方式变更情况，及时予以更正，夯实基础档案准确性。三是加强监督管理，市场营销部指派专人跟踪微信群公布内容，现场检查供电服务卡张贴情况，收集客户用电需求，及时解决客户用电问题，提升客户满意度。
下一步，国网林西县供电公司市场营销部将进一步宣传自有渠道信息，提升客户知晓率，提质增效，确保服务“不漏”，以此增强客户的归属感、认可度，进一步提高供电服务水平。（作者：张广旭责任编辑：宋晓芳）
