为进一步落实国网公司数字化工作部署，为全面强化信息服务支撑能力，提升186信息客服优质服务水平，3月15日，国网兴安供电公司信通分公司组织各单位线上线下同步开展“卓越服务·智慧创新 3·15”信息客服优质服务宣传行动。
本次活动信通分公司通过宣传展台、易拉宝展示等形式，介绍信息通信客服服务流程、服务渠道等内容外，还着重推广“信息系统应用服务平台”、“i国网”、“技术中台”等新型数字化技术应用。通过宣传，帮助用户清晰了解数字化应用成果以，助力信息系统深化应用，促进“业数融合”。
在公司一楼展厅，来往员工纷纷驻足，讲解员发放宣传手册介绍信通客服服务内容和渠道，现场解答用户提出的问题，拉进了与用户之间的距离。
同时，该公司还充分利用媒体，各单位网站建立“信息服务之窗”，将原有单一软件下载模块改头换面，增设“客服热线”、“桌面终端安全使用小贴士”、系统应用手册、“信息系统应用服务平台”、“问题管理”直通车等模块。通过公司微信公众号进行图文推送，最大范围将186服务理念、渠道等内容，精准推送到公司用户面前。
2023年国网兴安信通分公司将继续保持“优质、高效、真诚、耐心”的服务理念，坚持以用户为中心，进一步提升专业服务水平，增强用户对信息通信客服辨识度，助力基层减负和提质增效，服务电网数字化转型。（作者：陈蒙 责任编辑：胡大炜）
