立足“小细节” 展现“大服务”

2024-05-27

夏日烟火,夜幕降临,一间间共享空间悄然而至江城武汉。

科技化、人性化的共享办公空间,每一处小细节都在温暖写字楼“白领”的心。

为助推湖北省“美好环境与幸福生活共同缔造”工作,不断满足老百姓的幸福感、获得感、归属感,建立全群体、全空间、全场景、全周期的电建服务体系,中国电建地产南国置业将目光锁定在写字楼、产业园的“白领”身上。以“星火”为名,让这群光鲜的外表下同样有着辛勤,却往往忽视的“白领”们得到他们真正需要的关心。

有心,环境改变,“从群众中来到群众中去”的工作方法不能变

近日,智联招聘发布的《2023年白领满意度指数调研报告》显示,2023年武汉白领对生活的满意度指数为2.86,高于全国平均水平(2.59),比上一年的2.70有所提高,排名全国第2位。

这个数据的背后,有着辖区干事的身影、社会各界的支持,还有南国置业的“有心”。

为了更加精确了解到“白领”的需求,准确把握“白领”对幸福的向往从“有没有”转向“好不好”的新期待。中国电建地产发挥南国置业公司自身资源和平台优势,以“现场调研+电话调研”的形式,访问楼宇、园区78.38%的“白领”,站在他们的角度,寻找新时代的“乌托邦”,力求解答最现实服务提升之问。

经过几个月的调研分析,一批“急难愁盼”问题化解在楼宇,集服务、共享、交流、接待、活动于一体的“星火BOX”就此诞生。

“我们今年年初拎包入驻的,下楼就是咖啡厅、健身房、24小时无人零售机,真的每一处都落在了我们心坎上”。这是来自中国电建成员企业——中国水务华中区域总部一位“白领”点赞道。

据悉,设计图定稿、硬装完成、软装进场、拎包入驻……短短数月,南国置业创新项目部将中国水务华中区域总部办公区域成功打造为写字楼精装修交付样板,为接下来共享办公空间的落地树立了经典案例。

有度,身入心至,“3456”服务体系正在搭建出人民满意的共享空间

从“心”出发,遵循社会的真实需要,南国置业开始建立它们的“度量衡”——“3456”服务体系。

“3456”服务体系一经问世,首先获益的是当下全社会关注的群体——以外卖员、快递员、直播达人为主体的新就业群体。北京三快在线科技有限公司(美团)是南国中心T1写字楼首批入驻的大企业,作为新就业群体——美团外卖小哥的主要集聚区,当前公司员工约800人。在前期调研过程中,他们就对对直播间、多功能会议厅、健身房以及咖啡的“情有独钟”。于是,基于他们的所盼所想,南国中心T1写字楼“星火BOX”阵地专属打造了一间直播间,并入驻中国电建地产自营咖啡品牌——力学咖啡。

“大家可以看到,我们直播间不同于其他的共享办公室。这里的桌椅都是按照普及型最广的直播间定制而成。墙面选择是白色,便于后期。格挡玻璃也是考虑了隔音、私密、挡光等因素设置。可以说处处都是细节。”共享办公负责人介绍道。

电建地产公司“大服务”发展构想不仅融入国家战略,还助推社会“软性基础设施建设”。

从细微之处入手,园区(楼宇)、社区、城区的每一处服务在统一的“标准度”下不断提升,“大服务”逐渐清晰、亮眼。


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来源:中国电建集团
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